Quelle est votre politique de retour ?

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation.

Si le produit recu ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter avant de nous retourner l'article.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Veuillez noter que des exceptions peuvent s'appliquer quant au retour de certains produits personnalisés, produits d'hygiènes,...

Si le produit est retourné usé, incomplet, porté, sali ou endommagé et/ou que les conditions de retour ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser ce retour et l'article ne pourra être ni repris ni remboursé.

Les chaussures devront avoir été portées seulement pour les essayer. Les semelles devront être lisses et ne montrer aucune rayure.

Les boîtes devront être renvoyées dans un parfait état et ne peuvent servir de simple contenant pour un éventuel retour.

Pour en savoir plus sur nos conditions de retour, consultez  la section politique de remboursement. 

Pour toute question, veuillez contacter notre service client par courriel à info@noevamitch.boutique

Comment retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner un article, merci de nous envoyer un email, en indiquant vos nom, prénom, adresse postale et email, le numéro de commande, en précisant le ou les articles concerné(s) et les raisons de votre retour.
Les articles devront être expédiés dans les 14 jours suivant le jour de la livraison.
Vous êtes responsables de tout dommage éventuel subi par l'article lors du retour. Par conséquent, il est recommandé de renvoyer le ou les produit(s) correctement emballé(s). Nous vous recommandons également de nous communiquer le numéro de suivi pour le colis retour.
Le ou les article(s) devront être en parfait état, non portés, avec leur étiquette et dans leur emballage et état d'origine.
Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement initial.
Si le produit est retourné usé, incomplet, porté, sali ou endommagé et/ou que les conditions de retour ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser ce retour et l'article ne pourra être ni repris ni remboursé.